सहायता अनुरोध पर मिलने वाले रिवॉर्ड क्रेडिट

आपके भेजे कुछ अनुरोधों से हमारी सेवा बेहतर होती है। ऐसे अनुरोधों पर हम धन्यवाद के तौर पर रिवॉर्ड क्रेडिट देते हैं।

निर्णय तब होता है जब अनुरोध पूरा हुआ स्थिति में पहुँचता है। आपको अलग से आवेदन करने की ज़रूरत नहीं है।

निर्णय का आधार

श्रेणी	कब लागू होती है	क्रेडिट
सामान्य अनुरोध	ऐसे प्रश्न जो जानकारी देकर हल हो जाते हैं: उपयोग का तरीका, खाते की जाँच, भुगतान की पड़ताल।	0
मान्य रिपोर्ट	ऐसी त्रुटि जिसे हमने दोहराकर या जाँचकर पुष्टि की, दस्तावेज़ में गलत विवरण, स्क्रीन पर वर्तनी की गलती।	30
सुधार जारी हुआ	आपकी रिपोर्ट से वास्तविक सुधार हुआ और वह जारी भी किया गया।	100
फ़ीचर सुझाव स्वीकृत	आपका सुझाया फ़ीचर हमारी विकास योजना में शामिल हुआ।	150
गंभीर खामी	बड़े असर वाली खामियाँ, जैसे डेटा का नुकसान, गलत बिलिंग, या किसी दूसरे उपयोगकर्ता की जानकारी दिखना।	300

1 क्रेडिट 1,000 टोकन के बराबर है। क्रेडिट कहाँ खर्च होते हैं, यह प्लान और क्रेडिट में देखें।

शर्तें

• अनुरोध का पूरा हुआ होना ज़रूरी है। चल रहे अनुरोध पर क्रेडिट नहीं मिलते।
• अनुरोध में दिया गया ईमेल किसी पंजीकृत खाते का होना चाहिए। बिना साइन इन किए भेजे अनुरोध पर हम उसी ईमेल वाले खाते में क्रेडिट देते हैं।
• एक अनुरोध पर एक बार। उसी अनुरोध में और संदेश जोड़ने से दूसरी बार क्रेडिट नहीं मिलते।
• हर खाते पर हर महीने 500 क्रेडिट तक। महीना बदलने पर सीमा फिर से भर जाती है।
• रिवॉर्ड क्रेडिट बोनस बैलेंस के रूप में जुड़ते हैं और कभी समाप्त नहीं होते, जबकि मासिक क्रेडिट हर महीने रीसेट हो जाते हैं।

किन मामलों में क्रेडिट नहीं मिलते

• ऐसी रिपोर्ट जो हमें पहले मिल चुकी है। क्रेडिट सबसे पहले भेजने वाले को मिलते हैं।
• ऐसी बात जिसे हम दोहरा नहीं सके और जाँच के लिए कोई सामग्री भी न मिली हो।
• आपके अपने सिस्टम या किसी दूसरी कंपनी की सेवा से जुड़ी समस्या।
• ऐसे अनुरोध जिनका उद्देश्य कार्रवाई स्वयं है: रिफ़ंड, भुगतान रद्द करना, खाता हटाना।
• क्रेडिट पाने के लिए जानबूझकर त्रुटि पैदा करना, या एक ही रिपोर्ट को कई अनुरोधों में बाँटना।
• गाली-गलौज, धमकी या विज्ञापन वाले अनुरोध।

क्रेडिट कब आते हैं

अनुरोध के पूरा होने के बाद तीन कार्यदिवस के भीतर। जुड़ने पर राशि आपके अनुरोध के विवरण में दर्ज हो जाती है, और हम आपके खाते के ईमेल पर भी सूचना भेजते हैं।

बैलेंस आप किसी भी Parallax AI सेवा के प्लान या उपयोग वाले पेज पर देख सकते हैं।

यदि आप सहमत न हों

उसी अनुरोध में उत्तर दें, हम दोबारा देखकर जवाब देंगे। हालाँकि ऊपर दी गई तालिका से बाहर के कारणों पर क्रेडिट देना संभव नहीं है।

यह नीति बिना पूर्व सूचना के बदल सकती है, और बदला हुआ आधार उसके बाद पूरे होने वाले अनुरोधों पर लागू होता है।