Kredit hadiah untuk pertanyaan

Sebagian pertanyaan yang Anda kirimkan membuat layanan kami menjadi lebih baik. Untuk pertanyaan seperti itu, kami memberikan kredit hadiah sebagai ucapan terima kasih.

Penilaian dilakukan saat pertanyaan berstatus selesai. Anda tidak perlu mengajukan permohonan.

Dasar penilaian

Tingkat	Kapan berlaku	Kredit
Pertanyaan umum	Pertanyaan yang cukup dijawab dengan penjelasan: cara pakai, pemeriksaan akun, penelusuran pembayaran.	0
Laporan yang sahih	Kesalahan yang berhasil kami reproduksi atau pastikan, penjelasan yang keliru di dokumentasi, salah ketik di layar.	30
Perbaikan dirilis	Laporan Anda berujung pada perbaikan nyata yang sudah kami rilis.	100
Usulan fitur diterima	Fitur yang Anda usulkan masuk ke rencana pengembangan kami.	150
Cacat berat	Cacat berdampak besar seperti kehilangan data, tagihan yang salah, atau informasi pengguna lain yang terlihat.	300

Satu kredit setara dengan 1.000 token. Lihat Paket dan kredit untuk mengetahui penggunaan kredit.

Syarat

• Pertanyaan harus berstatus selesai. Pertanyaan yang masih berjalan belum mendapat kredit.
• Email pada pertanyaan harus milik akun terdaftar. Jika Anda menulis tanpa masuk, kami memberikannya ke akun dengan alamat email yang sama.
• Satu hadiah untuk satu pertanyaan. Menambah pesan pada pertanyaan yang sama tidak menambah hadiah kedua.
• Maksimal 500 kredit per akun setiap bulan. Batas ini terisi kembali saat bulan berganti.
• Kredit hadiah masuk sebagai saldo bonus dan tidak pernah kedaluwarsa, berbeda dengan kredit bulanan yang disetel ulang tiap bulan.

Yang tidak mendapat kredit

• Laporan yang sudah kami terima sebelumnya. Hadiah diberikan kepada pengirim pertama.
• Hal yang tidak bisa kami reproduksi dan tidak disertai bahan untuk diperiksa.
• Masalah pada lingkungan Anda sendiri atau pada layanan perusahaan lain.
• Pertanyaan yang tujuannya memang penanganannya sendiri: pengembalian dana, pembatalan pembayaran, penghapusan akun.
• Sengaja memicu kesalahan demi mendapat kredit, atau memecah satu laporan menjadi beberapa pertanyaan.
• Pertanyaan yang memuat makian, ancaman, atau iklan.

Kapan kredit masuk

Dalam tiga hari kerja setelah pertanyaan berstatus selesai. Saat masuk, jumlahnya tercatat pada riwayat pertanyaan dan kami juga mengabari email akun Anda.

Saldo dapat Anda lihat di halaman paket atau penggunaan pada layanan Parallax AI mana pun.

Bila Anda keberatan

Balas pada pertanyaan yang sama, dan kami akan meninjaunya kembali. Namun kami tidak dapat memberikan kredit atas alasan di luar tabel di atas.

Kebijakan ini dapat berubah tanpa pemberitahuan, dan perubahannya berlaku untuk pertanyaan yang selesai setelah perubahan itu.