거래가 실패하거나 이상할 때

블록체인 거래는 한 번 체결되면 되돌릴 수 없습니다. 서명 전에 확인하는 습관이 가장 확실한 안전장치입니다.

서명 전에 확인할 것

• 토큰 주소: 이름이 같은 가짜 토큰이 많습니다. 목록에서 고르거나 공식 주소를 직접 확인해 주세요.
• 받는 수량: 예상 수령량과 가격 영향이 납득할 수준인지 봅니다. 가격 영향이 크게 표시되면 유동성이 부족하다는 뜻입니다.
• 네트워크: 지갑이 의도한 체인에 연결되어 있는지 확인합니다. 체인을 착각해 보낸 자산은 복구할 수 없습니다.

거래가 실패했습니다

가장 흔한 원인은 세 가지입니다.

1. 가스비 부족: 해당 체인의 기본 코인(ETH, BNB, MATIC 등)이 지갑에 남아 있어야 합니다. 토큰만 있고 기본 코인이 없으면 거래를 보낼 수 없습니다.
2. 슬리피지 초과: 서명하는 사이 가격이 허용 범위 밖으로 움직이면 거래가 되돌려집니다. 변동이 심한 시간대에는 허용치를 조금 올리거나 잠시 후 다시 시도해 주세요.
3. 승인 누락 또는 부족: 승인 트랜잭션이 아직 처리되지 않았거나 수량이 모자란 경우입니다. 승인 확정 후 다시 시도해 주세요.

실패한 거래도 가스비는 소모될 수 있습니다. 블록체인의 동작 방식이라 저희가 되돌려 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

거래는 보냈는데 반영이 안 됩니다

네트워크가 혼잡하면 확정까지 시간이 걸립니다. 블록 탐색기에서 상태를 확인해 주세요. 대기 상태가 오래 이어지면 지갑의 가속 또는 취소 기능을 사용하실 수 있습니다.

지갑이 연결되지 않습니다

• 브라우저 확장 지갑이 잠겨 있는지 확인하고 잠금을 해제해 주세요.
• 다른 지갑 확장이 여러 개 켜져 있으면 충돌할 수 있습니다. 하나만 남기고 새로고침해 보세요.
• 모바일에서는 지갑 앱의 내장 브라우저로 접속하시는 편이 안정적입니다.

도움이 필요하면

1:1 문의에서 서비스를 Dex 로 골라 주시고, 트랜잭션 해시와 체인, 시도한 토큰 쌍을 적어 주세요. 다만 개인키나 시드 문구는 어떤 경우에도 요구하지 않습니다. 이를 묻는 연락은 사칭이니 절대 알려 주지 마세요.