응답 확인, CSV 내보내기, 폼 관리

받은 응답은 폼 편집기의 응답 탭에서 확인합니다. 폼 목록은 내 폼 화면에서 관리합니다.

응답은 어디서 보나요

응답 탭 위쪽에 총 응답 수가 보이고, 아래 두 가지 보기가 있습니다.

• 요약: 질문별 차트와 응답 분포를 보여 줍니다. 퀴즈라면 평균 점수도 함께 나옵니다.
• 개별 보기: 응답을 최신순으로 한 건씩 넘겨 봅니다. 제출 시각, 수집한 이메일, 퀴즈 점수가 함께 표시됩니다.

응답을 파일로 받을 수 있나요

응답 탭의 CSV 내려받기를 누르면 됩니다. 엑셀에서 열어도 한글이 깨지지 않는 형식입니다.

• 첫 열은 제출 시각(UTC 기준)이고, 이메일을 수집했다면 이메일, 퀴즈라면 점수 열이 이어집니다.
• 여러 개를 고르는 질문은 한 칸에 세미콜론(;)으로 이어서 적힙니다.
• 그리드 질문은 행마다 열이 따로 생깁니다.
• 머리글과 파일 이름은 지금 쓰고 계신 화면 언어로 만들어집니다.

응답을 받다가 질문을 고쳐도 되나요

게시한 뒤에도 편집할 수 있고, 고친 내용은 응답자 화면에 바로 반영됩니다. 다만 이미 응답이 들어온 질문이나 보기를 지우면 그 답은 요약과 CSV 에서 제대로 보이지 않을 수 있습니다. 응답을 모으는 중에는 기존 질문을 지우기보다 새 질문을 추가하시는 편이 안전합니다.

응답을 삭제할 수 있나요

• 한 건: 개별 보기에서 이 응답 삭제를 누릅니다.
• 전체: 응답 탭 위쪽의 휴지통 아이콘(모든 응답 삭제)을 누릅니다.

삭제한 응답은 되돌릴 수 없습니다. 필요하면 먼저 CSV 로 내려받아 두세요.

응답을 잠시 그만 받고 싶어요

두 가지 방법이 있습니다.

• 응답 받기 끄기: 응답 탭의 응답 받기 스위치를 끄면 링크는 그대로 열리지만 "이 폼은 더 이상 응답을 받지 않습니다"라는 안내가 보입니다. 다시 켜면 곧바로 응답을 받습니다.
• 게시 중지: 오른쪽 위 보내기에서 게시 중지를 누르면 링크 자체가 열리지 않습니다. 응답자에게는 "폼을 찾을 수 없습니다"라는 안내가 보입니다. 받은 응답은 그대로 남고, 다시 게시하면 같은 링크가 다시 열립니다.

응답 수 제한이나 마감 시각을 정해 두면 조건에 맞는 순간 자동으로 응답을 받지 않습니다. 설정 방법은 섹션 분기, 퀴즈, 응답 설정을 참고해 주세요.

폼을 복사하고 싶어요

내 폼에서 폼 카드의 더보기 메뉴 → 사본 만들기를 누릅니다. 질문, 설정, 테마가 복사되고, 사본은 게시 전 상태이며 응답은 옮겨지지 않습니다. 사본을 게시하면 원본과 다른 새 링크가 생깁니다.

폼을 삭제하면 어떻게 되나요

내 폼에서 폼 카드의 더보기 메뉴 → 삭제를 누릅니다. 폼과 모든 응답이 영구히 삭제되고 되돌릴 수 없습니다. 공유한 링크도 더 이상 열리지 않습니다. 응답이 필요하다면 삭제 전에 CSV 로 내려받아 주세요.

폼이 "차단됨"으로 바뀌었어요

운영 정책 위반(예: 피싱, 비밀번호 같은 개인정보 요구, 스팸)으로 신고가 확인되면 운영팀이 폼을 차단할 수 있습니다.

• 응답 링크가 열리지 않고, 응답자에게는 "운영 정책 위반으로 차단된 폼입니다"라는 안내가 보입니다.
• 차단된 폼은 다시 게시하거나 사본을 만들 수 없습니다.
• 편집기 위쪽 배너에서 차단 사유를 확인하실 수 있습니다.
• 이미 받은 응답은 계속 확인하고 내려받으실 수 있습니다.

잘못된 조치라고 생각되시면 아래 방법으로 문의해 주세요. 검토 후 차단이 해제되면 차단 전의 게시 상태로 돌아갑니다.

도움이 필요하면

1:1 문의에서 서비스를 Forms 로 골라 주시고, 로그인한 계정 이메일, 폼 제목과 응답 링크를 적어 주세요. 차단에 대한 문의라면 폼의 용도와 차단이 잘못되었다고 보시는 이유를 함께 알려 주세요.