저장 용량과 삭제, 문제 해결

남은 용량은 어디서 확인하나요?

왼쪽 메뉴 아래의 사용량 막대에서 확인하실 수 있습니다. 전체 용량 중 사용한 양과 함께 현재 플랜의 기본 용량, 구독 중인 추가 용량이 표시됩니다.

저장 용량을 늘리려면 어떻게 하나요?

사용량 막대 아래의 저장용량 추가를 누르면 parallax.kr 요금제 화면으로 이동합니다. 두 가지 방법이 있습니다.

• 추가 저장 공간을 월 구독합니다. 플랜 기본 용량에 더해집니다.
• 상위 플랜으로 바꿉니다. 플랜별 기본 용량은 Parallax Storage 시작하기에 정리되어 있습니다.

추가 저장 공간의 구독과 취소는 크레딧 팩과 추가 저장 공간을 참고해 주세요.

플랜을 낮추거나 추가 저장 공간을 해지하면 파일은 어떻게 되나요?

이미 저장된 파일은 그대로 남아 있습니다. 다만 사용량이 새 한도를 넘는 동안에는 새 파일을 올릴 수 없습니다. 필요 없는 파일을 지워 한도 아래로 줄이시거나 용량을 다시 늘려 주세요.

삭제한 파일을 되살릴 수 있나요?

아니요. 현재 파일이나 폴더를 삭제하면 휴지통을 거치지 않고 바로 영구 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 폴더를 지우면 그 안의 모든 항목도 함께 삭제됩니다. 삭제 확인 창에서 영구 삭제를 누르기 전에 꼭 확인해 주세요.

삭제한 파일이 쓰던 용량은 바로 반환됩니다. 덮어쓰기 전의 이전 버전은 파일 올리기, 관리, 공유하기에 적힌 버전 기록에서 되돌리실 수 있습니다.

계정을 삭제하시면 계정 삭제와 데이터 처리에 적힌 기준에 따라 처리됩니다.

"플랜의 저장 용량이 부족합니다" 라고 나옵니다

남은 용량보다 큰 파일을 올리려고 할 때 나오는 안내입니다. 필요 없는 파일을 삭제하시거나, 업로드 패널의 저장용량 추가로 용량을 늘린 뒤 다시 올려 주세요.

"파일당 한도 10GB를 넘습니다" 라고 나옵니다

파일 하나는 플랜과 관계없이 10GB 까지만 올릴 수 있습니다. 압축 프로그램으로 여러 조각으로 나누거나 크기를 줄여서 올려 주세요.

업로드가 중간에 실패합니다

• 네트워크 상태를 확인하고 다시 시도해 주세요. 큰 파일은 잠깐 끊겨도 이어서 올라가지만, 연결이 오래 끊기면 실패할 수 있습니다.
• 업로드가 끝나기 전에 탭을 닫거나 새로고침하면 업로드가 멈춥니다.
• 남은 용량과 파일 크기를 확인해 주세요.

공유 링크가 열리지 않는다고 합니다

다음 중 하나일 가능성이 높습니다.

• 링크의 만료일이 지났습니다.
• 설정한 다운로드 횟수를 모두 채웠습니다.
• 링크나 원본 파일이 삭제되었습니다.
• 링크를 만든 뒤 원본 파일의 이름을 바꾸거나 다른 폴더로 옮겼습니다. 공유 링크는 만들 때의 위치를 가리키므로 새 링크를 만들어야 합니다.

공유 링크 화면에서 링크 상태를 확인하시고, 필요하면 파일 메뉴의 공유에서 새 링크를 만들어 다시 보내 주세요.

로그인했는데 다시 로그인 화면이 나옵니다

로그인이 만료된 경우입니다. 다시 로그인해 주세요. 계속 반복된다면 브라우저가 쿠키를 막고 있지 않은지 확인하시고, parallax.kr 에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인해 보세요.

도움이 필요하면

1:1 문의에서 서비스를 스토리지로 골라 주시고, 사용 중인 플랜, 사용량 막대에 보이는 사용량, 문제가 생긴 파일의 이름과 크기, 보이는 오류 문구와 발생 시각을 적어 주세요. 삭제한 파일은 저희도 되살릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.