환불 안내

환불은 이용약관의 결제 조건을 따릅니다. 아래 기준을 먼저 확인해 주세요.

환불이 가능한 경우

• 청구 오류: 중복 결제, 해지했는데 결제된 경우, 고르지 않은 플랜으로 결제된 경우입니다.
• 서비스 장애: 저희 쪽 문제로 결제한 기능을 정상적으로 쓰지 못한 경우입니다.

이 두 가지에 해당하면 확인 후 결제 수단으로 환불해 드립니다.

환불이 어려운 경우

• 이미 지난 구독 기간에 대한 환불은 어렵습니다. 사용하지 않으셨더라도 마찬가지입니다.
• 이미 사용한 크레딧은 되돌릴 수 없습니다.
• 생성 결과물이 기대와 다르다는 이유만으로는 환불이 어렵습니다. AI 모델의 출력은 같은 입력에도 매번 달라질 수 있습니다.
• 계정 삭제나 이용약관 위반으로 인한 이용 정지는 환불 사유가 되지 않습니다.

기준에 딱 들어맞지 않더라도 사정이 있으시면 문의해 주세요. 상황을 보고 판단해 드립니다.

요청 방법

1:1 문의에서 분류를 요금제와 결제로 고르시고 아래 내용을 적어 주세요.

1. 결제한 계정 이메일
2. 결제 일시와 금액
3. 주문번호 또는 카드 뒷 4자리
4. 환불을 요청하시는 이유

확인 후 처리해 드리며, 환불 승인 이후 카드사 반영까지는 카드사 일정에 따라 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.