문제가 생겼을 때 먼저 확인할 것

문의 전에 아래 순서대로 확인해 보시면 상당수 문제는 바로 풀립니다.

공통 점검

1. 새로고침을 한 번 합니다. 배포 직후에는 이전 화면이 남아 있을 수 있습니다.
2. 다시 로그인해 봅니다. 로그인 상태가 만료되면 요청이 조용히 실패할 수 있습니다.
3. 다른 브라우저나 시크릿 창에서 같은 동작을 해 봅니다. 확장 프로그램이나 광고 차단기가 원인인 경우가 많습니다.
4. 네트워크를 바꿔 봅니다. 회사나 학교 네트워크에서 일부 요청이 차단되기도 합니다.

증상별 확인

생성이 실패하거나 아무 반응이 없습니다 남은 크레딧을 먼저 확인해 주세요. 한도를 넘기면 요청이 막힙니다. 플랜과 크레딧에서 확인 방법을 안내하고 있습니다.

파일 업로드가 안 됩니다 플랜별 업로드 한도와 남은 저장 공간을 확인해 주세요. 용량이 큰 파일은 업로드에 시간이 걸리니 창을 닫지 말고 기다려 주세요.

결제했는데 플랜이 그대로입니다 1, 2분 기다린 뒤 새로고침해 주세요. 그래도 그대로면 결제와 플랜 변경의 안내를 따라 문의해 주세요.

로그인이 계속 풀립니다 브라우저의 쿠키 차단 설정을 확인해 주세요. 시크릿 창에서 정상이라면 확장 프로그램이 원인일 가능성이 높습니다.

사람인지 확인하는 화면이 반복해서 뜹니다 VPN 이나 공용 네트워크에서 자주 나타납니다. VPN 을 끄고 다시 시도해 보세요.

그래도 안 되면

1:1 문의로 알려 주세요. 사용하신 브라우저와 기기, 문제가 생긴 시각, 화면에 보인 오류 문구를 함께 적어 주시면 원인을 훨씬 빨리 찾을 수 있습니다.