요금제, 크레딧, 신고, 문제 해결

Parallax Engage 는 무료인가요

네. Free 를 포함한 모든 요금제에서 퀴즈와 응답 무제한, 공유 카드와 9:16 스토리 이미지, 플레이 수, 기본 통계(시작, 완료, 결과 분포), 어떤 웹사이트에나 임베드를 이용하실 수 있습니다.

Pro 와 Ultra 에서는 무엇이 추가되나요

기능	Free	Pro	Ultra
결과마다 버튼		O	O
결과 후 페이지 이동		O	O
리드 수집 카드		O	O
CSV 내보내기		O	O
공유 문구 설정		O	O
문항별 이탈률		O	O
유입 경로		O	O
Parallax 브랜딩 제거			O
기간별 퍼널 대시보드			O
결과별 버튼 전환율			O

Free 퀴즈 하단에는 "Made with Parallax Engage" 가 표시됩니다. Ultra 에서는 디자인 탭의 Parallax Engage 브랜딩 표시를 꺼서 숨기실 수 있습니다.

Engage 구독을 따로 해야 하나요

아닙니다. 요금제는 Parallax 구독이라 같은 요금제로 다른 Parallax 앱도 함께 이용하실 수 있습니다. 요금제 페이지 기준으로 Pro 는 월 $20, Ultra 는 월 $200 이며, Agency 와 Enterprise 요금제는 Ultra 의 기능을 모두 포함합니다. 결제와 요금제 변경은 parallax.kr 에서 하며, 요금제 보기를 누르시면 이동합니다. 요금제별 월 크레딧은 플랜과 크레딧 이해하기를 참고해 주세요.

게시하려는데 업그레이드 안내가 나옵니다

퀴즈에 현재 요금제보다 높은 요금제가 필요한 기능이 켜져 있다는 뜻입니다. 게시할 때 아래 항목을 확인합니다.

• 결과 버튼, 결과 후 페이지 이동, 리드 카드, 공유 메시지 직접 입력은 Pro 가 필요합니다.
• Parallax Engage 브랜딩 표시를 끄는 것은 Ultra 가 필요합니다.

업그레이드하시거나, 해당 기능을 끄고 무료로 게시하실 수 있습니다. 편집기에서 잠긴 항목에는 필요한 요금제가 표시됩니다.

요금제를 낮추면 어떻게 되나요

퀴즈와 데이터는 그대로 보관됩니다. 게시 중인 퀴즈에서는 새 요금제에 포함되지 않는 기능만 숨겨집니다. 결과 버튼, 리드 카드, 페이지 이동, 공유 문구가 사라지고 Engage 브랜딩이 다시 표시됩니다. 잠긴 분석 항목도 숨겨집니다. 다시 업그레이드하시면 원래대로 돌아옵니다.

AI 크레딧은 어떻게 차감되나요

AI 초안과 AI 이미지는 Free 를 포함한 모든 요금제에서 Parallax 크레딧을 사용합니다. 유료 요금제에는 매월 크레딧이 포함됩니다.

• AI 초안: 시작 전에 예상 크레딧이 표시되고, 실제로 사용한 만큼만 차감됩니다. 초안 생성에 실패하면 크레딧은 차감되지 않습니다.
• AI 이미지: 생성하기를 누르기 전에 필요한 크레딧이 표시되고, 이미지가 저장될 때만 차감됩니다. "이미지는 만들어졌지만 저장하지 못했습니다. 크레딧은 차감되지 않았습니다." 가 보이면 다시 시도해 주세요.
• 크레딧 부족: "크레딧이 부족합니다." 가 표시됩니다. 크레딧 충전하기를 누르시면 parallax.kr 에서 충전하거나 요금제를 바꾸실 수 있습니다. 크레딧 팩과 추가 저장 공간도 함께 참고해 주세요.

이미 사용한 크레딧은 되돌릴 수 없고, AI 결과물이 기대와 다르다는 이유만으로는 환불이 어렵습니다. 자세한 기준은 환불 안내를 확인해 주세요.

퀴즈를 신고하려면 어떻게 하나요

퀴즈 시작 화면이나 결과 화면에서 이 퀴즈 신고하기를 누르세요. 사유(스팸 또는 사기, 부적절한 콘텐츠, 저작권 침해, 혐오 또는 괴롭힘, 기타)를 고르고, 필요하면 자세한 내용을 적은 뒤 신고 보내기를 누르시면 됩니다. 모든 신고는 운영팀이 검토합니다.

내 퀴즈가 "게시 중단(운영 조치)" 또는 "차단됨" 으로 표시됩니다

운영 정책 위반으로 게시가 중단된 퀴즈입니다. 이 상태에서는 플레이, 게시, 복제, 공유를 할 수 없고, 방문자에게는 "더 이상 볼 수 없는 퀴즈예요" 가 표시됩니다. 둘러보기에서도 빠집니다. 잘못된 조치라고 생각되시면 아래 안내대로 문의해 주세요.

퀴즈를 삭제하려면 어떻게 하나요

대시보드에서 퀴즈의 작업 메뉴를 열고 삭제를 고른 뒤 퀴즈 삭제로 확인하세요. 퀴즈와 모든 응답이 영구적으로 삭제되어 되돌릴 수 없고, 공개 링크도 작동하지 않습니다. 나중에 퀴즈나 데이터가 필요할 수 있다면 삭제 대신 게시 중단을 써 주세요.

자주 보는 문제

• 퀴즈 링크를 열었더니 "페이지를 찾을 수 없습니다" 가 나옵니다. 퀴즈가 게시 중단되었거나 삭제되었거나, 링크가 잘렸을 수 있습니다. 내 퀴즈라면 대시보드에서 상태를 확인하시고 필요하면 다시 게시해 주세요.
• "세션이 만료되었어요. 퀴즈를 처음부터 다시 시작해 주세요." 플레이 세션이 끝난 경우입니다. 처음부터 다시를 눌러 다시 참여해 주세요.
• "요청이 너무 많습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요." 잠시 기다린 뒤 다시 시도해 주세요.
• "게시하기 전에 N개 문제를 해결해 주세요". 목록에 문제 위치가 나오고, 해당 부분에 확인이 필요합니다 표시가 붙습니다. 흔한 원인은 점수 구간의 빈틈이나 겹침, 토너먼트 크기와 맞지 않는 항목 수, 결과가 없는 글자 조합, 앞쪽이나 삭제된 문항을 가리키는 점프입니다.
• 이미지 업로드가 실패합니다. 5 MB 이하의 PNG, JPEG, WebP, GIF 파일인지와 인터넷 연결을 확인해 주세요.
• 편집기에 "저장되지 않음" 이 표시됩니다. 연결 상태를 확인하시고 다시 시도를 눌러 주세요. 모든 변경 사항이 저장되었습니다가 보일 때까지 탭을 닫지 말아 주세요.
• "파일 저장소를 일시적으로 사용할 수 없습니다." 잠시 후 다시 시도해 주세요.

도움이 필요하면

1:1 문의에서 서비스를 Engage 로 골라 주시고, 계정 이메일, 퀴즈 링크나 제목, 화면에 나온 메시지와 발생 시각을 적어 주세요. 결제 문의라면 이용 중인 요금제와 결제일도 함께 알려 주세요. 게시 중단 조치가 잘못되었다고 생각되시면 퀴즈 링크와 정책에 맞는다고 보시는 이유를 적어 주세요.